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退款说明

温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

1、真金在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息真金会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

2由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。

3公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前真金只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

4退款金额在1000元及以下可选择退真金余额,退款时效即时到账。

5因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款。

支付方式

退款方式

退款周期

真金

银行

在线支付

储蓄卡

退回原支付卡

1个工作日

1-7个工作日

信用卡

退回原支付卡

1个工作日

1-15个工作日

在线支付-手机支付平台

银行卡

银行卡支付款项退回手机支付平台账户余额

1个工作日

1-15个工作日

银行卡+电子券

电子券自动原返至手机支付平台账户

1个工作日

1-2个工作日

建行、招行、邮储

退回原支付卡

1个工作日

1-2个工作日

在线支付-直连银行支付

建行、招行、邮储

退回原支付卡

1个工作日

1-2个工作日

货到付款/自提支付

POS机刷卡

退回原支付卡

1个工作日

1-15个工作日

支票支付

退回原支付卡

1个工作日

1-3个工作日

现金支付

个人储蓄卡(工、建、农、招)

1个工作日

1-2个工作日

其他个人储蓄卡

1个工作日

2-5个工作日

返余额

1个工作日

 1-2个工作日

公司转账

原支付公司账户

1个工作日

1-3个工作日

邮局汇款

个人储蓄卡

1个工作日

1-2个工作日

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